Términos, privacidad y disponibilidad.

Términos y Condiciones de Uso y Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

Este documento (el «Documento») establece los términos bajo los cuales el usuario de la plataforma PubliConnect (el «Usuario») otorga su consentimiento expreso, libre, específico e informado a VELER Technologies SAS de CV («VELER» o «PubliConnect») para recabar, usar, almacenar y tratar los datos personales descritos en cada segmento, conforme a la finalidad que corresponde a cada uno. Se complementa con el Aviso de Privacidad Integral publicado en esta misma página.

En este Documento, «Empresas Aliadas» son las marcas y comercios que publican campañas, encuestas o beneficios en PubliConnect, o que cuentan con un Punto de Acceso a Internet PubliConnect.

Al marcar las casillas de aceptación durante el registro, o al seguir usando PubliConnect después de ser notificado de este Documento, el Usuario manifiesta su conformidad con lo aquí establecido.

1. Aceptación general

Algunos datos personales son necesarios para usar ciertas funciones o servicios; otros son voluntarios y quedan a criterio del Usuario, según se detalla en los Segmentos I a VI. En ningún caso la negativa a proporcionar un dato opcional, ni la revocación del consentimiento de los Segmentos II a VI, limitará el acceso del Usuario a los servicios básicos de conectividad WiFi de PubliConnect.

2. Segmento I. Validación de identidad como persona física

Finalidad: verificar que el Usuario es una persona física real, prevenir cuentas falsas, duplicadas o automatizadas y proteger la seguridad de la comunidad de usuarios.

Datos que se piden al registrarse: número de teléfono, verificado con un código enviado por SMS; nombre o nombres y apellidos; código postal y colonia; y un PIN de 4 dígitos para iniciar sesión.

Datos que el Usuario puede completar después en su perfil: correo electrónico, fecha de nacimiento, género, apodo y fotografía de perfil.

CURP: no se pide al registrarse. Una vez creada su cuenta, el Usuario puede agregarla de forma voluntaria desde su perfil, como verificación adicional de identidad. Solo es obligatoria para los servicios del Segmento II.

3. Segmento II. Servicios de movilidad y otros servicios VELER

Finalidad: garantizar el uso correcto, seguro y responsable de los servicios distintos al acceso WiFi, entre ellos la renta de eBikes (bicicletas y scooters eléctricos) y del VELER Mini de VELER Mobility, y los demás servicios de las unidades de negocio de VELER Technologies SAS de CV.

Datos tratados: CURP, Credencial para Votar (INE), domicilio (estado, municipio, colonia y código postal) y, en su caso, la licencia de conducir, el resultado de la prueba de manejo y el método de pago vinculado a la renta, que se trata conforme a las disposiciones del procesador de pagos correspondiente.

eBikes (bicicletas y scooters eléctricos): CURP e INE obligatorias. Estos servicios implican la entrega de bienes de valor, generan responsabilidad civil y exigen identificar plenamente al Usuario ante incidentes, siniestros, daños o incumplimientos. Sin la CURP y la INE no pueden activarse.

VELER Mini: CURP, INE, licencia de conducir vigente y prueba de manejo. Además de la CURP y la INE, el Usuario debe subir una licencia de conducir vigente que confirme que está habilitado para conducir y aprobar una prueba de manejo en las escuelas en convenio con VELER. La licencia no sustituye la prueba de manejo. Si la licencia es falsa, alterada, de otra persona o no está vigente, el seguro no cubrirá los daños ni los siniestros, y el Usuario asume la totalidad de ese riesgo y de la responsabilidad civil, penal o administrativa que derive de la falsificación o del uso indebido.

Resguardo de los documentos: la CURP, la INE, la licencia y el resultado de la prueba de manejo se almacenan de forma segura, con acceso restringido, y se usan solo para verificar la identidad, prevenir fraudes, validar la cobertura del seguro y determinar responsabilidades.

4. Segmento III. Ubicación y publicidad segmentada

Finalidades:

• Uso interno, para mejorar el servicio: registrar el Punto de Acceso (AP) al que se conecta el Usuario para mejorar la cobertura y la calidad de la señal, optimizar el desempeño de cada punto de acceso y diagnosticar fallas.
• Publicidad: mostrar al Usuario las campañas de las Empresas Aliadas que correspondan a su código postal registrado y al Punto de Acceso desde el que se conecta y, si los proporcionó en su perfil, a su rango de edad y su género.
• Servicios de movilidad: habilitar las funciones que dependen de la ubicación, como el mapa de estaciones Connect Hubs y los servicios del Segmento II.

El código postal se toma del registro y del perfil. El Punto de Acceso se registra mientras el Usuario mantiene una sesión activa en la red PubliConnect. La ubicación del dispositivo solo se usa si el Usuario concede el permiso correspondiente, y puede desactivarla en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; hacerlo puede limitar las funciones de mapa y de movilidad.

Las Empresas Aliadas eligen en qué zonas, por Punto de Acceso o por código postal, y para qué perfil demográfico se muestra cada campaña, pero no reciben la identidad ni la ubicación del Usuario: solo resultados agregados y anónimos.

5. Segmento IV. Atención de fallas y soporte técnico

Finalidad: atender, dar seguimiento y resolver reportes de fallas, incidencias o reclamaciones relacionadas con la conectividad, los productos de PubliConnect o los productos y servicios de las Empresas Aliadas.

Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono, historial de uso (minutos WiFi, Puntos Connect y campañas vistas) y los datos que el Usuario proporcione voluntariamente en su reporte.

Estos datos podrán compartirse con la Empresa Aliada correspondiente, solo en la medida necesaria para resolver la falla o reclamación.

6. Segmento V. Encuestas de marcas

Participar en las encuestas que las Empresas Aliadas publican en PubliConnect es decisión del Usuario, con estas precisiones:

• Las encuestas son anónimas por defecto: las respuestas no se vinculan con la identidad del Usuario, o solo mediante un identificador que no le es directamente atribuible.
• Algunas encuestas pueden pedir, de forma opcional y señalada al inicio, datos de contacto (nombre, correo o teléfono) para que la Empresa Aliada dé seguimiento, entregue una recompensa o contacte al Usuario sobre su respuesta.
• El Usuario puede responder sin dar esos datos sin perder los Puntos Connect de la encuesta, salvo cuando la recompensa requiera, por su naturaleza, un medio de contacto.
• El Usuario debe revisar, antes de responder, si la encuesta pide datos de contacto y decidir si los proporciona.

7. Segmento VI. Datos como moneda de cambio (entrenamiento de inteligencia artificial)

Finalidad: usar los datos que el Usuario decida compartir para entrenar y mejorar modelos de inteligencia artificial que optimicen los productos y servicios de las Empresas Aliadas que el propio Usuario elija, dentro del ecosistema de VELER Technologies SAS de CV.

Consentimiento voluntario, selectivo y revocable. El Usuario decide libremente, en cada caso, a qué Empresa Aliada proporciona su información a cambio de beneficios concretos:

• Beneficios: entre otros, tiempo de navegación WiFi, servicios de movilidad (eBikes y VELER Mini) y los demás beneficios que ofrezca cada Empresa Aliada.
• Pago directo: si el Usuario no desea compartir su información, puede pagar el servicio con dinero, conforme a las tarifas publicadas, sin otorgar este consentimiento.
• Selectividad: el consentimiento se otorga por separado para cada Empresa Aliada; el Usuario puede compartir su información con unas y no con otras.
• Revocación: el Usuario puede revocarlo en cualquier momento, para una o para todas las Empresas Aliadas, sin afectar los demás segmentos.

8. Puntos Connect

• Cómo se obtienen: al completar el perfil y verificar el teléfono y el correo electrónico (puntos de bienvenida), al ver completos los anuncios de las Empresas Aliadas, al responder encuestas y en las demás actividades que PubliConnect publique.
• Cómo se canjean: por tiempo de navegación en cualquier Punto de Acceso PubliConnect; por recargas de datos móviles 4G LTE o 5G, para los usuarios que tengan disponible esa opción; por descuentos en los comercios de las Empresas Aliadas; y, en las zonas participantes, por servicios de movilidad.
• Pago del plan de internet: los Puntos Connect pueden cubrir hasta el 50 % del valor mensual del plan de internet; el resto se paga con dinero.
• Descuentos en comercios: cada Empresa Aliada define qué porcentaje del descuento que ofrece su comercio se hace válido con Puntos Connect. Fuera de las temporadas de descuento, los puntos se canjean por tiempo de navegación.
• Disponibilidad: las opciones de canje dependen de cada región, conforme a la sección Disponibilidad de servicios.
• Pérdida: los Puntos Connect y los minutos acumulados pueden perderse si la cuenta se cancela por las causas de la cláusula 10.

9. Cuentas empresariales

Las Empresas Aliadas crean su cuenta en el Portal Empresarial de PubliConnect.

Datos que se piden: nombre de la empresa, logotipo, giro o categoría, sitio web, domicilio (código postal, estado, municipio, colonia, calle y número), nombre del representante legal, correo empresarial, teléfono, contraseña y, de forma opcional, RFC. Cada sucursal adicional hereda estos datos y agrega su propia dirección y horario.

Finalidades: dar de alta y administrar la cuenta, mostrar la marca en la sección Marcas, publicar campañas, encuestas y beneficios, y entregar métricas de resultados.

Obligaciones de la Empresa Aliada:

• Proporcionar información veraz y contar con los derechos sobre el logotipo, los videos, las imágenes y los textos que publique.
• Respetar las promociones, descuentos y recompensas que anuncie a los Usuarios, incluido el porcentaje de descuento que acepte en Puntos Connect.
• Usar la etiqueta «Campaña del Buen Fin» solo si su negocio está registrado en el programa oficial El Buen Fin.
• Usar los resultados de campañas y encuestas solo para los fines de su negocio. Las Empresas Aliadas reciben métricas agregadas y anónimas, y solo reciben datos de contacto cuando el Usuario los proporciona voluntariamente conforme a los Segmentos V y VI.

10. Cancelación y terminación del servicio

VELER podrá suspender, cancelar o dar por terminado, de forma parcial o total y sin responsabilidad, el acceso del Usuario o de la Empresa Aliada cuando:

• Dañe, deteriore o haga un uso indebido de la infraestructura de red, incluidos puntos de acceso, antenas, routers y demás equipo de telecomunicaciones de PubliConnect o de terceros.
• Dañe, deteriore o destruya el mobiliario urbano, las estaciones de servicio o de movilidad, las eBikes, el VELER Mini u otros bienes que VELER o las Empresas Aliadas pongan a su disposición.
• Incurra en agresión digital hacia otros usuarios, Empresas Aliadas o personal de VELER, como acoso, difamación, suplantación de identidad o envío de contenido ofensivo, discriminatorio o amenazante.
• Cause cualquier otro daño o perjuicio material, económico o moral a otros usuarios, a Empresas Aliadas o a VELER, derivado del uso indebido de la plataforma o de sus servicios.
• Proporcione información falsa, alterada o de un tercero sin su consentimiento para validar su identidad o activar servicios.
• Incumpla cualquiera de las obligaciones de este Documento o del Aviso de Privacidad Integral.

Según la gravedad de la conducta, la cancelación podrá conllevar: la suspensión temporal o definitiva de la cuenta; la pérdida de Puntos Connect, minutos de WiFi y demás beneficios acumulados; el cobro de la reparación o reposición de los bienes dañados y de los daños y perjuicios causados; y, en su caso, el reporte a las autoridades competentes.

VELER podrá conservar los datos personales y la evidencia relacionada con la conducta reportada durante el tiempo necesario para atender la reclamación, ejercer las acciones legales que correspondan y cumplir sus obligaciones legales, aun después de cancelada la cuenta.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, por los medios de contacto del Aviso de Privacidad, sin perjuicio de las obligaciones pendientes derivadas del uso previo de los servicios.

11. Disposiciones generales

Vigencia y modificaciones. VELER podrá modificar este Documento en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la plataforma y se publicarán en esta página; el uso continuado después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Legislación aplicable. Este Documento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y por las demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Derechos ARCO, transferencias y contacto. Se regulan en el Aviso de Privacidad Integral.